Récupération de données après ransomware : comment Databack relance votre activité

Une attaque par ransomware peut paralyser en quelques minutes ce que vous avez mis des années à construire : serveurs chiffrés, sauvegardes rendues inexploitables, production à l'arrêt, équipes démunies. Pourtant, même dans les scénarios les plus critiques, la perte définitive des données n'est pas une fatalité.

Spécialisée dans la récupération de données post ransomware (www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/) Databack intervient en urgence pour diagnostiquer, sécuriser et restaurer serveurs et supports de sauvegarde chiffrés. L'équipe maîtrise le décryptage de disques, la copie sécurisée des données et la reconstitution de jeux de sauvegarde par croisement de médias. Résultat : de nombreuses organisations témoignent d'une récupération quasi totale de leurs données, en quelques heures à moins de trois semaines, avec une activité rapidement rétablie.

Plébiscitée par des PME, des associations, des collectivités et des établissements de santé, souvent mobilisée via les assureurs ou en coordination avec des équipes forensiques, Databack est décrite comme réactive, technique et professionnelle. Autant d'atouts décisifs au cœur d'une crise cyber.

Une attaque ransomware ne signifie pas la fin de vos données

Lors d'une cyberattaque de type ransomware, le choc est double : opérationnel et émotionnel. D'un côté, l'entreprise ou la structure est paralysée ; de l'autre, le sentiment de tout avoir perdu peut pousser à la résignation. Pourtant, les retours d'expérience montrent qu'une récupération massive est souvent possible, même lorsque :

• les serveurs de production sont entièrement chiffrés ;
• les baies de stockage ou NAS de sauvegarde ont été touchés ;
• les sauvegardes ont été purgées ou corrompues par l'attaquant ;
• les jeux de sauvegarde sont eux-mêmes chiffrés et semblent perdus ;
• un premier prestataire a déjà échoué à récupérer les données.

Les cas réels traités par Databack illustrent que l'on peut :

• récupérer 99 % des données sur certains périmètres ;
• reconstituer la quasi totalité des données chiffrées en croisant plusieurs médias ;
• retrouver l'ensemble des documents et bases nécessaires à la continuité d'activité ;
• limiter drastiquement l'impact pour les usagers, patients, clients ou bénéficiaires.

Dans de nombreux témoignages, la récupération réalisée par Databack est clairement associée au sauvetage de l'entreprise ou du service public. Cela montre qu'une approche méthodique et très technique peut inverser le cours d'une crise qui semblait perdue.

Databack : un spécialiste du décryptage et de la récupération post ransomware

Databack ne fait pas de la cybersécurité au sens large : la société est focalisée sur la récupération de données, et en particulier sur les cas complexes liés aux ransomwares. Cette spécialisation lui permet d'intervenir au cœur des crises les plus sensibles, souvent aux côtés d'autres acteurs :

• Assureurs cyber qui mandatent Databack dès la déclaration d'incident ;
• équipes forensiques chargées de l'analyse de l'attaque, qui s'appuient sur Databack pour la partie récupération ;
• prestataires IT et infogéreurs qui confient à Databack les données de leurs propres clients ;
• organismes publics orientés vers Databack après signalement à des structures nationales compétentes.

Les retours clients convergent sur trois qualités essentielles :

• Réactivité: intervention de nuit, démarrage des travaux dès la réception du matériel, échanges réguliers sur l'état des données récupérables ;
• Technicité: capacité à décrypter des disques stratégiques, à exploiter des sauvegardes chiffrées, à croiser plusieurs sources pour reconstituer un historique cohérent ;
• Professionnalisme: pédagogie, accompagnement pas à pas, transparence sur ce qui est récupérable ou non, et souci constant de rassurer les équipes dans une période très stressante.

Cette combinaison fait de Databack un partenaire clé de la continuité d'activité après une cyberattaque par ransomware.

Une méthodologie structurée pour maximiser la récupération des données

La force de Databack repose sur un processus d'intervention rodé, qui vise à sécuriser les preuves, maximiser les chances de récupération et remettre l'organisation en ordre de marche le plus vite possible.

1. Prise en charge en urgence et sécurisation du périmètre

Dès le premier contact, l'objectif est double :

• stabiliser la situation pour éviter tout aggravement (écrasement de données, nouvelles purges, sur-encryptage) ;
• organiser rapidement l'acheminement du matériel vers Databack via un transporteur spécialisé ou une logistique dédiée.

Dans certains cas, les équipes commencent à travailler dans la nuit même de la réception des serveurs ou des supports, y compris à des heures très matinales, afin de gagner de précieuses heures sur le redémarrage de l'activité.

2. Diagnostic approfondi des supports et des sauvegardes

Une fois le matériel entre les mains de Databack, un diagnostic technique complet est réalisé :

• état des serveurs chiffrés et de leurs volumes ;
• analyse des baies de sauvegarde, NAS, bandes, disques externes, etc. ;
• identification des jeux de sauvegarde chiffrés mais exploitables;
• détection d'autres traces de données sur différents médias ou environnements.

Ce diagnostic sert à établir un périmètre de données récupérables, clairement présenté au client, qui peut alors décider des priorités : applications critiques, bases métiers, partages utilisateurs, données financières, etc.

3. Copies sécurisées et décryptage des supports

Pour travailler en sécurité, Databack réalise des copies de travail sécurisées des serveurs et des supports chiffrés. Cela permet :

• de préserver au maximum les preuves techniques dont peuvent avoir besoin les équipes forensiques ou juridiques ;
• d'isoler le travail de récupération du reste de l'infrastructure ;
• de procéder à des opérations de décryptage et d'extraction sans prendre de risque sur les originaux.

Les équipes interviennent notamment sur :

• le déchiffrement de disques stratégiques pour retrouver des données critiques ;
• l'exploitation de sauvegardes chiffrées jugées perdues par le client ou un premier prestataire ;
• la remise au clair de jeux de sauvegarde complexes (environnements virtualisés, sauvegardes de type image, solutions spécialisées, etc.).

4. Reconstitution des jeux de sauvegarde par croisement de médias

Un des points forts de Databack est la capacité à croiser plusieurs sources de données pour reconstituer l'ensemble le plus complet et cohérent possible :

• données chiffrées mais partiellement exploitables ;
• sauvegardes plus anciennes sur d'autres supports ;
• fragments retrouvés sur divers médias de stockage ;
• jeux de sauvegarde d'origines différentes (par exemple, sauvegardes locales et sauvegardes externalisées).

Grâce à cette approche, il est possible d'atteindre une quasi intégralité des données chiffrées initialement par l'attaquant, même lorsque les sauvegardes ont été purgées ou que la rétention était limitée.

5. Restitution des données et accompagnement à la remise en production

Dernière étape, mais pas des moindres : la restitution des données dans un format directement exploitable par les équipes informatiques du client ou son prestataire habituel. Concrètement, Databack peut :

• fournir les données sur des supports externes sécurisés prêts à être réintégrés ;
• restituer les serveurs après copie et décryptage, afin que le client puisse y réinstaller ses environnements ;
• coordonner les opérations avec les équipes internes et les intégrateurs pour un redémarrage maîtrisé.

Dans plusieurs dossiers, cette démarche a permis de :

• relancer la production en moins d'une semaine;
• finaliser la récupération de la quasi totalité des données en deux à trois semaines;
• éviter des délais incompressibles liés à l'achat et au paramétrage de nouveaux serveurs.

Des résultats concrets : quand la récupération de données sauve l'activité

Les témoignages de clients illustrent la portée concrète du travail de Databack. Au-delà de la technicité, ce sont des entreprises, collectivités et structures de santé qui ont pu continuer à fonctionner.

Récupération en urgence et sauvetage d'entreprise

Un dirigeant ayant subi une attaque par cryptolocker explique avoir envoyé la moitié de son infrastructure à Databack via un transporteur spécialisé. À la réception du matériel, les équipes ont commencé à travailler dès le milieu de la nuit. Le résultat est sans appel : les données essentielles ont été récupérées et il attribue clairement à Databack le fait d'avoir sauvé son entreprise.

Jeux de sauvegarde chiffrés : quasi totalité des données retrouvées

Un autre client, dont les données étaient stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés, décrit un accompagnement réactif, pédagogue et rassurant à chaque étape. Grâce à l'expertise technique de Databack, la quasi totalité de ces données chiffrées a pu être récupérée, malgré un contexte particulièrement stressant.

Sauvegardes purgées et croisement de médias

Dans un cas particulièrement complexe, une cyberattaque avait remonté et purgé les sauvegardes de plusieurs clients, malgré une rétention de quatorze jours. Databack a réussi à exploiter la plupart des données chiffrées et, en les croisant avec d'autres données sauvegardées sur d'autres médias, à reconstituer la quasi totalité des données affectées. Le directeur informatique concerné parle sans hésiter d'une activité clairement sauvée, et souligne une réactivité et une technicité qui ne sont plus à prouver.

Interventions coordonnées avec les assureurs et prestataires

Plusieurs organisations témoignent avoir été mises en relation avec Databack par leurs assureurs ou leurs consultants cyber dès la découverte de l'attaque. Dans un cas, les serveurs chiffrés ont été pris en charge le jour même, copiés dans les locaux de Databack, puis rapidement restitués pour permettre un reset complet et la réinstallation des environnements. Les données utilisateurs ont été livrées quelques jours plus tard sur un support sécurisé, permettant à l'organisation de surmonter en un temps record une crise jugée majeure.

Continuité d'activité pour les collectivités et le secteur de la santé

Les collectivités locales et le secteur médico-social ne sont pas épargnés par les ransomwares. Plusieurs directeurs et responsables témoignent :

• une ville ayant subi une cyberattaque indique que 99 % de ses données ont été récupérées, ce qui a permis de redémarrer rapidement les services municipaux et de limiter l'impact pour les usagers;
• un centre d'oncologie et de radiothérapie explique avoir pu reconstruire son système d'information et restaurer les données prioritaires après une attaque ayant effacé des sauvegardes sur deux centres ;
• une directrice de pôle de soins souligne que la récupération des données cryptées a contribué au retour d'un quotidien de travail normal pour les patients.

Prestataires informatiques et infogéreurs : une ressource de confiance

Certains témoignages viennent de prestataires IT qui ont confié à Databack les données de leurs propres clients, parfois sans le connaître au préalable. Ils insistent sur :

• la capacité de Databack à instaurer rapidement la confiance dans une situation critique ;
• des résultats allant jusqu'à aucune perte de données sur des cas pourtant jugés désespérés ;
• un rapport qualité prix jugé très correct au regard des enjeux.

Qui fait appel à Databack après une attaque ransomware ?

Les cas traités montrent une grande diversité d'organisations, toutes avec un point commun : la dépendance forte à leurs données pour assurer leur mission.

• PME et ETI industrielles ou de services: bases de production, ERP, données clients, documents contractuels, comptabilité ;
• Associations et structures d'accompagnement: fichiers bénéficiaires, dossiers sociaux, suivi des actions, reporting ;
• Collectivités territoriales: systèmes métiers, fichiers agents, données budgétaires, services aux usagers ;
• Établissements de santé et médico-sociaux: données patients, dossiers de soins, données de planification ;
• Groupes multi sites: filiales attaquées, bascule accélérée vers un autre système d'information avec récupération des données clés ;
• Prestataires informatiques et intégrateurs: disques de sauvegarde de leurs clients, NAS chiffrés, environnements virtualisés endommagés.

Que faire dès la découverte d'une attaque ransomware ?

Les premières heures sont décisives pour préserver le maximum de données et préparer une récupération efficace. Voici les grands réflexes à adopter :

1. Isoler immédiatement les systèmes touchés pour éviter la propagation et l'écrasement de traces utiles.
2. Ne pas effacer, reformater ou réinstaller dans la précipitation les supports potentiellement exploitables.
3. Prévenir votre assureur cyber si vous en avez un, ainsi que vos prestataires informatiques habituels.
4. Documenter la situation (messages de rançon, horodatages, premiers symptômes) afin d'aider les équipes forensiques.
5. Identifier rapidement les données critiques pour votre activité : applications, serveurs, bases, partages.
6. Prévoir la logistique d'envoi du matériel vers un spécialiste de la récupération, via un transport sécurisé.
7. Informer les directions métiers sur la démarche engagée et les prochaines étapes de redémarrage.

Plus vous agissez vite et de manière structurée, plus les chances d'une récupération massive des données augmentent. Les expériences menées avec Databack montrent que, même dans des contextes très dégradés, une stratégie adaptée permet de revenir à un niveau opérationnel satisfaisant.

Pourquoi la réactivité et la technicité font toute la différence

Face à un ransomware, le temps joue contre vous :

• plus le délai est long, plus le risque d'altération des supports augmente ;
• la tentation de réinstaller trop vite peut entraîner la perte de données encore récupérables ;
• la pression métier pousse à des décisions parfois irréversibles.

C'est là que l'approche Databack prend tout son sens :

• une prise en charge très rapide du matériel, y compris en pleine nuit ;
• un diagnostic précis permettant de savoir ce qui est raisonnablement récupérable ;
• une technologie de décryptage et de reconstruction éprouvée sur de nombreux cas réels ;
• un dialogue constant avec le client, son assureur et ses autres prestataires pour coordonner les actions.

Les délais de récupération observés vont de quelques heures pour certains périmètres ciblés à moins de trois semaines pour des environnements plus complexes, en passant par des redémarrages effectifs en moins de sept jours dans plusieurs dossiers. Dans tous les cas, l'objectif reste le même : rétablir l'activité sans perte majeure.

FAQ : récupération de données, sauvegardes chiffrées et ransomware

Peut-on récupérer des données si les sauvegardes ont été chiffrées ou purgées ?

Oui, de nombreux cas traités par Databack montrent qu'il est possible de récupérer et reconstituer des données malgré des sauvegardes chiffrées, supprimées ou partiellement corrompues. L'exploitation de fragments encore lisibles et le croisement de plusieurs supports permettent souvent d'atteindre une quasi totalité des données initiales.

Que faire si un premier prestataire a échoué à récupérer les données ?

Un échec initial ne signifie pas qu'il n'y a plus rien à faire. Des organisations publiques ont vu leurs données restaurées par Databack après une seconde tentative réussie, alors qu'un autre prestataire n'avait pas abouti. Chaque cas est spécifique, mais l'expérience montre qu'une expertise de niche en récupération post ransomware peut faire la différence.

En combien de temps peut-on espérer redémarrer ?

Les délais dépendent de la taille de l'environnement, du nombre de serveurs touchés et de l'état des sauvegardes. Les retours clients mentionnent :

• des premières données restituées en quelques heures sur certains périmètres critiques ;
• un retour à un fonctionnement opérationnel en moins d'une semaine dans plusieurs cas ;
• une récupération quasi complète des données en deux à trois semaines pour des environnements plus vastes.

Quel niveau de récupération peut-on espérer ?

Il est impossible de garantir un taux de récupération identique dans tous les cas, mais les témoignages font régulièrement état de :

• quasi totalité des données restaurées ;
• jusqu'à 99 % des données sur certains périmètres ;
• aucune perte significative constatée dans des dossiers pourtant jugés désespérés par les clients au départ.

Le point clé est d'agir vite, de ne pas altérer les supports et de confier l'analyse à une équipe rompue à ce type de situations.

Quels types de supports Databack peut-il traiter ?

Les cas clients montrent une grande variété de supports pris en charge :

• serveurs physiques et virtuels ;
• disques internes et externes, y compris disques stratégiques chiffrés;
• baies de stockage et NAS de sauvegarde ;
• jeux de sauvegarde logiciels (y compris des environnements complexes) ;
• supports multiples issus de plusieurs sites ou centres.

En résumé : transformer une crise ransomware en redémarrage maîtrisé

Une attaque ransomware est toujours une épreuve, mais ce n'est pas nécessairement la fin de vos données ni de votre activité. Avec une intervention rapide, une méthodologie structurée et une expertise pointue en récupération, il est possible :

• de récupérer l'essentiel, voire la quasi totalité de vos données chiffrées ;
• de reconstituer des sauvegardes jugées perdues par simple lecture directe ;
• de redémarrer vos services en quelques jours à quelques semaines selon la complexité ;
• de limiter fortement l'impact pour vos clients, usagers, patients ou bénéficiaires.

Les expériences menées avec Databack, que ce soit dans des PME, des associations, des collectivités ou des établissements de santé, convergent vers un même constat : une équipe réactive, technique et professionnelle peut transformer une paralysie totale en un retour à la normale rapide et durable. Dans le domaine des ransomwares, c'est souvent cette différence qui sépare la crise subie de la crise maîtrisée.